Vi indkøber vores varer fra flere lande, både indenfor og udenfor EU. Mange af vores varer handles som dropshipvarer, hvilket vil sige vi ikke har dem liggende på lager i Danmark. Derfor kan leveringstiden også variere lidt, alt efter hvilket land vi handler med. Nogle af vores kimonoer og skabsgreb kommer f.eks fra Indien, (nogle af disse varer har vi dog på lager i Danmark), mens vores polyresinfigurer kommer fra Europa, og der vil naturligt være kortere leveringstid indenfor Europa.
Når du køber en vare hos os, vil vi oplyse dig om den forventede leveringstid og dag for ankomst til dig.
Forsendelse
Vi sender kun varer indenfor det brofaste Danmark.
For varer der afsendes fra butikkens adresse, sendes der indenfor 24 timer (undtagen lør., søn. og helligdage)
For varer fra fjernlager i andre lande, kan behandlingstiden vare fra 5 - 20 arbejdsdage - vi vil altid informere om den forventede levering.
OBS! Møbler, eller andet uhåndterbart, sendes ikke, men afhentes på ejers adresse udenfor Aalborg. Dette vil altid stå ved det emne du har kig på.
Skulle pakken mod forventning ikke dukke op, skal du kontakte dit nærmeste posthus og spørge efter den, det sker nogle gange at den ligger til afhentning, uden modtager har modtaget en afhentningsseddel.
OBS: Kig godt efter om du skulle have modtaget en afhentningsseddel, og vær sikker på at den adresse der står på din postkasse er den samme som du har lavet din bestilling til.
Hvis vi modtager pakken retur hører du naturligvis fra os.
Reklamationsret:
Du har som loven forskriver 2 års reklamationsret på alt som har medfødte fejl, eller som ved modtagelse ikke falder i din smag, har håndteringsskader, funktionsfejl eller skønhedsfejl. Straks ved modtagelse vil vi bede dig gennemgå din vare og sende os dokumentation for fejlen, og emballagen varen er kommet i (hvis der er en håndterings/transport fejl) og sende os en mail på kontakt@ldv.dk, vedhæfte billeder og beskrivelser af fejlen.
Både ved reklamation og ved fortrydelse sendes varen tilbage til butikkens administrationsadresse:
La Dolce Vita ApS
Aagade 41
Gudumholm
9280 Storvorde
mail: kontakt@ldv.dk
Privatlivspolitik og sikkerhed
Ingen af de indtastede oplysninger ved en handel, videregives eller sælges til tredjepart.
Hele vores hjemmeside er krypteret med HTTPS sikkerhed. Når du bliver sendt videre til vores betalingsvindue er det SSL krypteret og derfor kan du være sikker på at dine indtastede oplysninger aldrig bliver delt med nogen andre, heller ikke os selv.
Returret
Du har 14 dages returret, hvor du selv skal betale portoen for returfragten. Returvarer bedes vedlagt navn og fakturanummer. Alle varer SKAL returfragtes i original og ubeskadiget emballage, dvs. evt. kasser skal være i samme stand som ved modtagelsen. Forskellige sikringer/klistermærker skal være ubrudte.
Tilbagebetalingen af varen vil ske indenfor 5 dage efter modtagelse af returvaren.
Hvis der opstår problemer eller andet er du altid velkommen til at kontakte mig. Jeg er kun interesseret i fuldt tilfredse kunder. Der findes en løsning på et hvert problem.
Reklamationsret
Der er, i henhold til lovgivningen om online handel, selvfølgelig reklamationsret.
Forbehold
Der tages forbehold for prisfejl/tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Jeg kan ikke garantere, at de farver, som vises på hjemmesiden, præcist gengiver de farver, produktet faktisk har. Det kan bl.a. afhænge af dine computerindstillinger.
